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- Was du machen wolltest und was stattdessen passiert ist.
- Den genauen Wortlaut der Fehlermeldung, am besten als Screenshot.
- Dein Betriebssystem (Windows, macOS oder Linux) und die genutzte Billance-Version.
- Bei Problemen mit einem Dokument: Dokumentart und Format (XRechnung oder ZUGFeRD).